Numéros d’urgence
Des numéros nationaux d’urgence et de signalement pour lutter contre les violences existent. Quelle que soit la situation de la personne victime de violence, il est nécessaire souvent d’agir vite et d’appeler des numéros d’urgence ou d’écoute.
Les numéros d’urgence
Si vous êtes victime ou témoin de violences conjugales, si vous avez un doute sur un cas de violence intra-familiale dans votre entourage, signalez-le (auprès des forces de l’ordre, d’associations d’aide aux victimes…). N’hésitez pas également à proposer à la victime de l’accompagner pour porter plainte ou lui indiquer qu’il existe des professionnels et des associations qui peuvent l’aider et à qui elle peut se confier. Lorsque la situation représente un danger grave et immédiat pour la victime contactez le 17 ou 112 24h/24, 7jours/7, gratuit.
Autres numéros d’urgence :
- Le SAMU : 15 – 24h/24, 7jours/7, gratuit
- Les Sapeurs Pompiers : 18 – 24h/24, 7jours/7, gratuit
- Numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes ou témoins de situation d’urgence : 114 – numéro unique, national, gratuit, accessible par SMS ou fax
Violences sexuelles / sexistes : un tchat pour dialoguer avec des services de police ou de gendarmerie formés
Vous êtes victime de violences sexuelles et/ou sexistes ? Vous ne savez pas comment et à qui en parler ?
Ce nouveau service en ligne vous permet de dialoguer en direct 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 avec un policier ou un gendarme spécialement formé et d’instaurer un échange personnalisé avec lui afin de signaler des faits de violences sexuelles et/ou sexistes dont vous êtes victime et pour lesquels vous êtes en recherche d’informations, de conseils ou d’assistance.
Cette discussion interactive doit vous permettre de bénéficier d’une orientation et d’un accompagnement dans vos démarches directement de chez vous vers un service de police, une unité de gendarmerie ou une association susceptible de vous venir en aide avec professionnalisme et disponibilité. À tout moment, l’historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.
Attention : En cas d’urgence, il faut bien évidemment appeler le 17 ou le 112.
Les numéros d’écoute, d’information et d’orientation
VIOLENCES – HARCÈLEMENT
LE 3919 Violences Femmes Info : ce numéro d’écoute national est une référence pour l’écoute et l’orientation à destination des femmes victimes de violences. Appel anonyme et gratuit depuis un poste fixe ou mobile en métropole comme dans les DOM, accessible 24h/24 et 7j/7. Appel ne figurant pas sur les factures de téléphone.
LE 0 800 05 95 95 SOS Viols Femmes Informations : ce numéro est destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, à leur entourage et aux professionnels concernés. Numéro d’écoute national, anonyme et gratuit depuis un poste fixe en métropole et dans les DOM du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Le 119 : Allo Enfance en danger : numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être
Ce numéro est gratuit depuis tous les téléphones, 24h/24, 7 jours/7 joignable de France métropolitaine et des départements d’Outre-mer. Appel ne figurant pas sur les factures de téléphone.
Le 116 006 : Numéro d’aide aux victimes : être écouté, être aidé
Ce numéro d’écoute est gratuit et propose une écoute attentive aux victimes d’agression, de violences physiques, de propos racistes ou d’autres infractions.
Les professionnels qui répondent peuvent orienter les victimes vers des associations d’aide aux victimes proche de leur domicile ou vers des services spécialisés.
L’application 3018 : pour signaler toute situation de cyberharcèlement des enfants. Téléchargeable sur tous les smartphones , l’application 3018 propose quatre fonctions clés :
- L’auto-évaluation de sa situation à l’aide d’un questionnaire, pour encourager la victime à demander de l’aide.
- Une prise de contact instantanée au travers d’un tchat avec un professionnel du 3018, ainsi que le contact direct au numéro national 3018
- Le stockage des preuves du harcèlement vécu (captures d’écran, photos, liens url, etc.) dans un coffre-fort numérique et sécurisé, transférables aux équipes 3018
- Un accès rapide à des fiches pratiques sur le cyberharcèlement pour s’informer sur ses droits et savoir comment réagir
Numéro d’appel national unique, ouvert 7 jours/7 de 9h à 20h (gratuit). Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin de situation de maltraitance : une personne âgée, une personne majeure en situation de handicap, une personne majeure en situation de précarité, un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
Écoute et prévention du suicide
Le 3114 : Prévention du suicide : numéro national de prévention du suicide, le 3114 est accessible 24h/24 et 7j/7, gratuitement, en France entière. Un professionnel du soin, spécifiquement formé à la prévention du suicide, sera à votre écoute.
Le 0 800 235 236 : filsantejeunes.com : numéro national pour les jeunes de 12 à 25 ans anonyme et gratuit 7j/7 de 9h à 23h. Une équipe aux compétences professionnelles complémentaires, habituée à répondre aux questions santé des jeunes. FilSanté Jeunes s’adresse aux jeunes de 12 à 25 ans qui ont besoin de parler de leur santé, de leur sexualité, d’amour, de mal-être dans l’anonymat, l’écoute, sans jugement.
santé mentale
Numéros nationaux
- Les urgences psychiatriques : les enfants, les jeunes comme les adultes peuvent se trouver dans une détresse psychique intense, nécessitant de l’aide rapidement. Le site internet Psycom permet de savoir si la situation à laquelle vous êtes confrontée relève d’une urgence psychiatrique et à qui s’adresser.
- Les lignes d’écoute : prendre soin de sa santé mentale : on peut appeler une ligne de soutien psychologique quand on se sent angoissé·e, qu’on a besoin de parler ou qu’on cherche de l’aide. Par téléphone, tchat, internet : plusieurs façons d’être soutenu·e. Le site internet Psycom répertorie les lignes d’écoute par profession ou par thème.
Numéros locaux
- Advocacy Normandie : association d’usagers de la santé mentale à Granville, 608 rue Saint-Nicolas : 02 33 69 30 73 7j/7 de 9h à 23h. L’Espace Convivial Citoyen de Granville vous accueille toute l’année du lundi au vendredi les après-midi et ponctuellement les matinées et weekends en fonction des activités.
- Équipe mobile de psychiatrie de la personne âgée et équipe mobile précarité exclusion Sud Manche : CH de l’Estran, accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 17h : 02 33 60 73 47
- Association Vivre son deuil pour les personnes isolées, en souffrance et/ou endeuillées, 4 rue d’Orléans Avranches : permanences libres les lundis, mercredis et vendredis après-midi (15h-17h). Écoutes individuelles sur rendez-vous.06 06 69 43 70
